岳成所始終秉承著法律之上，顧客至上的服務(wù)理念，力求為法律顧問(wèn)單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，多年來(lái)一直堅(jiān)持每年兩次以書(shū)面的形式向法律顧問(wèn)單位征求意見(jiàn)，旨在通過(guò)各單位的反饋意見(jiàn)，了解顧問(wèn)單位的需求和意見(jiàn)，以期改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。
　　2014年5月，岳成所向520余家法律顧問(wèn)單位寄送了服務(wù)情況征求意見(jiàn)表，已經(jīng)收回反饋意見(jiàn)（包含郵寄、傳真及電話回復(fù)）共計(jì)367份。反饋意見(jiàn)主要包括以下幾個(gè)方面：
　　1、法律顧問(wèn)單位對(duì)本所整體評(píng)價(jià)、出庭儀表、法律咨詢、服務(wù)態(tài)度、合同審查、業(yè)務(wù)素質(zhì)、庭前準(zhǔn)備、服務(wù)質(zhì)量、按時(shí)出庭、庭審表現(xiàn)等方面滿意率都在98.7%以上，特別是庭審表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、按時(shí)出庭、法律咨詢等幾個(gè)方面的滿意率達(dá)到了100%。
　　2、反饋意見(jiàn)顯示，岳成所未存在額外收費(fèi)情況。
　　3、62%的單位提出需要岳成所提供上門(mén)培訓(xùn)（我所除每年定期在所內(nèi)舉辦講座外，還應(yīng)顧問(wèn)單位要求提供上門(mén)培訓(xùn)講座服務(wù)）。
　　4、合同的審查方面，一些顧問(wèn)單位根據(jù)本單位的具體情況，提出一些具體的意見(jiàn)和建議。一些單位對(duì)岳成所深化專業(yè)分工、回復(fù)速度及回復(fù)質(zhì)量給予了充分的肯定，少數(shù)的單位提出要求進(jìn)一步加強(qiáng)合同審查前后的通知環(huán)節(jié)、進(jìn)一步區(qū)分重大法律風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)與完善性法律意見(jiàn)。以上建議和意見(jiàn)岳成所都將在今后的服務(wù)中不斷改進(jìn)和調(diào)罄。
　　根據(jù)對(duì)此次反饋意見(jiàn)的分析，可以看出，顧問(wèn)單位對(duì)岳成所的整體評(píng)價(jià)、合同審查、服務(wù)質(zhì)量幾個(gè)方面的滿意率有了進(jìn)一步的提高。非常感謝顧問(wèn)單位對(duì)岳成所法律顧問(wèn)服務(wù)工作的肯定與認(rèn)同！同時(shí)針對(duì)顧問(wèn)單位在征求意見(jiàn)表中提出的意見(jiàn)，我們對(duì)工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行自查，
　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮參謀與助手的作用。
　　隨著我國(guó)法治進(jìn)程的不斷加快，新的法律、法規(guī)出臺(tái)速度很快，尤其是一些重大法律法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)各顧問(wèn)單位決策有著重大影響。特別是一些涉及顧問(wèn)單位切身重大利益的法律事項(xiàng)，岳成所會(huì)及時(shí)提供必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，使我們的顧問(wèn)單位早做決策，防患于未然。
　　非常感謝各顧問(wèn)單位對(duì)岳成所此次征求意見(jiàn)工作的配合和協(xié)助。胸懷感激、心存敬畏、竭誠(chéng)服務(wù)、伸張正義，這是岳成所持之以恒的信念。我們致力于為顧問(wèn)單位提供最專業(yè)的法律服務(wù)，我們真誠(chéng)期待與各顧問(wèn)單位的進(jìn)一步合作與溝通，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！