2020年8月23日，北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師接受中央電視臺《共同關(guān)注》欄目采訪，就如何關(guān)照被智能手機(jī)‘隔絕’的老人？發(fā)表評論。
新聞背景
現(xiàn)在為了疫情防控的需要，乘坐公共交通、超市購物、景點(diǎn)參觀等，都需要人們用手機(jī)來出示健康碼，這給部分群體（尤其是老年人）帶來很多不便。
近日黑龍江哈爾濱的一位老人在乘坐公交車時，因無智能手機(jī)，無法出示健康碼，遭公交司機(jī)停車拒載。老人不愿下車引起司機(jī)停車的舉動引發(fā)車上多名乘客不滿，紛紛憤怒譴責(zé)該名老人。隨后，民警接警后到場。在確認(rèn)老人無手機(jī)后，民警告知現(xiàn)在不掃碼不讓坐公交車，最后將老人帶離公交車。
那么，沒有智能手機(jī)或者不會使用智能手機(jī)的老人在日常生活當(dāng)中受阻，我們具體該如何關(guān)照他們？
律師分析
一、公共服務(wù)應(yīng)兼顧不同群體狀況
岳屾山律師認(rèn)為，首先，公共服務(wù)和基礎(chǔ)性服務(wù)要考慮到不同群體的客觀情況?，F(xiàn)在，提供公共服務(wù)的一方和制定政策的一方，都是社會的中堅階層和中堅力量，屬于有相應(yīng)的能力和條件的精英人士，他們在制定政策或提供服務(wù)時，可能會從自身的情況出發(fā)，忽略一些和大家情況不太一樣的老弱群體的狀況。
岳屾山律師指出，除了本次事件，之前也有很多相關(guān)事件的新聞報道，比如老年人不會使用智能手機(jī)，或者沒有使用過電子支付的功能，從而在結(jié)賬時受到的一些困擾等。這意味著在提高公共服務(wù)和制定相關(guān)政策時，要充分地考慮到社會全部群體的狀況，而不能僅從主體群體的狀況出發(fā)去制定相應(yīng)的政策。
二、老弱群體待遇體現(xiàn)社會文明與進(jìn)步
岳屾山律師認(rèn)為，對于老弱這類群體的照顧或待遇，往往能反映出一個社會的文明和進(jìn)步程度。不管是《老年人權(quán)益保障法》，還是殘疾人相關(guān)的法律規(guī)定，都對老弱群體給予了法律上的保障。但是，如何將這些保障具體落實(shí)到他們的實(shí)際生活中去，讓他們真正地享受到優(yōu)待，能夠正常、方便地在社會上生活和工作，是每一個人都應(yīng)該給予關(guān)注并貢獻(xiàn)力量的。
岳屾山律師表示，現(xiàn)在作為圍觀者的我們可以試想，當(dāng)我們老了以后，會不會因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致我們被社會淘汰或者拋棄？那個時候誰能來幫助我們？所以，這個問題不僅只與政策制定者相關(guān)，所有的社會參與者都應(yīng)該給予關(guān)注。