2023年4月16日，中國(guó)新聞網(wǎng)采訪北京岳成所高級(jí)合伙人、央視特約評(píng)論員岳屾山律師，岳律師就“單身人士苦婚戀網(wǎng)站久矣”發(fā)表評(píng)論。近年來(lái)，有關(guān)部門(mén)大力整治婚戀網(wǎng)站亂象，要求婚戀交友平臺(tái)需嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)婚戀市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展。不過(guò)，問(wèn)題仍然存在。據(jù)相關(guān)人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤(pán)”套路詐騙，也要無(wú)視，避免用戶舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私。除此之外，婚戀平臺(tái)提供的實(shí)際服務(wù)與承諾不符也是消費(fèi)者反映最多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為婚介服務(wù)平臺(tái)介紹的相親對(duì)象不符合預(yù)期、介紹的會(huì)員數(shù)量與合同不符等問(wèn)題。部分平臺(tái)收費(fèi)后，存在后續(xù)服務(wù)沒(méi)有按照約定精準(zhǔn)匹配，甚至敷衍了事的問(wèn)題。那么，婚戀平臺(tái)拿真實(shí)性作宣傳噱頭是否需擔(dān)責(zé)任？岳屾山律師表示，經(jīng)常有消費(fèi)者未保留與婚戀平臺(tái)的溝通記錄，不能證明婚戀平臺(tái)存在虛假宣傳的行為，即便消費(fèi)者已報(bào)案，被騙錢(qián)財(cái)也不能及時(shí)追回等情況。
由于婚戀中介行為是一種特殊的中介服務(wù)。這類交易中，婚戀平臺(tái)為征婚者提供的雖不是訂立合同的機(jī)會(huì)，但提供的是建立戀愛(ài)關(guān)系或締結(jié)婚姻的機(jī)會(huì)，此服務(wù)與中介性質(zhì)基本相同。如果婚戀平臺(tái)在提供婚介服務(wù)過(guò)程中，未能盡到基本審查義務(wù)和謹(jǐn)慎注意義務(wù)，消費(fèi)者因此遭受侵害的，依據(jù)《民法典》，婚戀平臺(tái)應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的損失承擔(dān)民事賠償責(zé)任。此外，一些婚戀平臺(tái)會(huì)在網(wǎng)頁(yè)中發(fā)出聲明，類似于“網(wǎng)站用戶所發(fā)布信息僅代表個(gè)人言論，與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)”。但是這類聲明也并不能免除婚戀網(wǎng)站的法定審核義務(wù)。即便寫(xiě)進(jìn)合同，在婚戀平臺(tái)與用戶信息完全不對(duì)等的條件下，這大多屬于是一種排除自己義務(wù)、加重對(duì)方責(zé)任的條款，可能會(huì)構(gòu)成無(wú)效的格式條款。岳律師還表示，如果婚戀平臺(tái)將其平臺(tái)安全性、信息可實(shí)名認(rèn)證、婚戀對(duì)象真實(shí)性，作為宣傳噱頭，引導(dǎo)消費(fèi)者充值。在實(shí)際服務(wù)時(shí)對(duì)于其承諾的安全保障、信息審核義務(wù)均沒(méi)有達(dá)到其承諾，婚戀平臺(tái)存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，其行為涉嫌虛假宣傳，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任。同時(shí)，岳律師提醒廣大消費(fèi)者要有證據(jù)固定意識(shí)，應(yīng)留意交往細(xì)節(jié)，保存好相關(guān)證據(jù)，為以后可能產(chǎn)生的爭(zhēng)議糾紛做好準(zhǔn)備。例如，消費(fèi)者要保留自己與婚戀平臺(tái)簽訂的書(shū)面合同、與婚戀平臺(tái)的微信聊天記錄、電子郵件、婚戀平臺(tái)提供的婚戀候選對(duì)象信息、自己與婚戀候選對(duì)象的聊天記錄、自己的付款轉(zhuǎn)賬記錄等。更謹(jǐn)慎一點(diǎn)的做法，就是將所有的溝通過(guò)程做好錄音，出現(xiàn)糾紛時(shí)，這些都可作為證據(jù)。
