2018年8月26日，北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山律師接受中央電視臺《東方時空》電話采訪，就溫州女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害事件發(fā)表新聞時評。

新聞背景

2018年8月24日，浙江溫州樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某于當(dāng)日13時，在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發(fā)送救命訊息后失聯(lián)。接報后，樂清警方高度重視，在上級公安機(jī)關(guān)的全力支持下，于25日凌晨在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某。經(jīng)初步偵查，該滴滴司機(jī)鐘某交代了對趙某實(shí)施強(qiáng)奸，并將其殺害的犯罪事實(shí)。

據(jù)媒體曝光，受害人親友接到受害人的求救信息后在曾在第一時間聯(lián)系滴滴客服上報此事，而滴滴客服的回復(fù)卻一再拖延，而案涉司機(jī)鐘某此前曾因圖謀不軌就已被用戶投訴但滴滴并未及時做出調(diào)查處置。更讓人感到揪心的是，距離祥鵬航空公司空姐李某珠遭到順風(fēng)車司機(jī)的毒手才只有三個月。

緊急情況下管理流程預(yù)案有疏漏

岳屾山律師指出，在遇到這種緊急情況下，尤其是警方已經(jīng)介入的時候，滴滴仍然花費(fèi)這么長的時間才能夠提供相關(guān)信息，顯然他們在緊急情況下的管理流程上有一定的疏忽或者疏漏，沒有制定好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在規(guī)則的制定上面和工作的流程上面是存在問題的。至于是否因該延誤導(dǎo)致女孩遇害，因?yàn)闀r間點(diǎn)要厘清才能確定；另一方面，警方明確提出要求提供車主信息，滴滴就有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)的工作，而不僅僅是說我去打一個電話然后回復(fù)警方說沒上車就完事了，這顯然是他們做得不對的地方。

缺少與警方直接溝通機(jī)制

岳屾山律師表示，在警方向滴滴公司核實(shí)車主身份的過程，滴滴的做法確實(shí)有些過于教條。滴滴承載的是公共運(yùn)輸?shù)穆毮?，?yīng)該與警方確立好一個直接溝通的機(jī)制，避免中間還需要核實(shí)身份的環(huán)節(jié)，這樣就可以大大提升效率。

安全專家是否真正起到作用待解答

安全員的工作職能是什么？他在什么情況下應(yīng)該跟警方做什么樣的配合？或者，我只是為了保障安全設(shè)置一個這樣的崗位，證明我盡到了相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，但是否真正起到了作用呢？這就不太好回答了，所以，在滴滴的內(nèi)部設(shè)置方面需要作出一些調(diào)整和改變。

順風(fēng)車非網(wǎng)約車 加入門檻更低

順風(fēng)車不是網(wǎng)約車，根據(jù)2016年頒布的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，對于網(wǎng)約車作出了明確的界定和限制，如對車輛有相應(yīng)的限制，通過審核之后達(dá)到一定的條件，會給車輛發(fā)具運(yùn)營資格，包括對人員也有一定的資格和審核的，再給他們發(fā)駕駛?cè)藛T證書，這就意味著要做網(wǎng)約車（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車）的話，無論是車輛還是人員都需要層層的審核。

目前尚無統(tǒng)一明確約束順風(fēng)車的規(guī)定

按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定，順風(fēng)車屬于順路搭乘別人的合乘行為，它不是以營利為目的、不是以運(yùn)營目的的，它不是一個運(yùn)營車輛。目前對順風(fēng)車還沒有明確的限制，在國家層面沒有明確的規(guī)定，只是授權(quán)給地方政府自行制定。但全國這么多地方政府、城市，有的制定了、有的沒制定，可能就會導(dǎo)致有些人加入不了網(wǎng)約車，而順風(fēng)車門檻顯然要比網(wǎng)約車低出好多，那就意味著在人員審核、車輛審核上面，順風(fēng)車都要比網(wǎng)約車低很多，這個時候可能就會出現(xiàn)一些問題。

平臺從中獲利 也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

目前滴滴平臺把順風(fēng)車加入到自身平臺，通過其運(yùn)營獲得相應(yīng)的利益，但同時要負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，因?yàn)楣姼酉嘈诺蔚巫龀龅谋硶Ｔ谶@種情況下，滴滴要對得起大家對你的信任，所以要擬定要相應(yīng)的規(guī)則和制度出來，來保障我們出行的安全。